负责迎接客人，提供热情友好的服务，确保客人感到宾至如归。
处理客人的入住和退房手续，登记客人信息，并提供必要的信息和指导。
回答客人的问题和需求，提供关于酒店设施、周边景点和交通的信息。
接听电话，处理预订和查询，并提供准确的信息和建议。
协助解决客人的投诉和问题，并及时解决，确保客人满意度。
管理前台的日常运营，包括登记记录、文件整理和信息更新。
遵守酒店政策和程序，确保安全和保密性。